Pourquoi 70 % des déploiements GenAI déçoivent
Les enquêtes 2024-2025 sont claires : la majorité des organisations qui ont déployé une licence GenAI grand public observent une utilisation faible, désorganisée et anxiogène pour les équipes. Symptômes : adoption en cluster (quelques power users, masse passive), peur de mal faire, méfiance vis-à-vis de la confidentialité (point sensible en Suisse).
J'interviens sur les 4 leviers qui font la différence : cas d'usage métier validés (pas démos), formation différenciée par rôle, charte d'usage rassurante (nLPD/AI Act), animation d'une communauté de pratique. Avec des indicateurs d'adoption réels, pas des vanity metrics.
Adoption = cas d'usage × formation × confiance : les trois sont nécessaires, aucun ne suffit seul.